お問い合わせ

UniTripをご利用いただきありがとうございます。旅行の計画・記録・支出管理などの使い方、不具合、ご意見、ご要望は、下のフォームまたはメールでお問い合わせください。

Thank you for using UniTrip. For help with travel plans, journals, expenses, bug reports, or feedback, use the form below or contact us by email.

メール / Email:[email protected]

件名に「UniTrip」と、問題が起きた画面・操作、表示されたメッセージ、iPhoneの機種、iOS・アプリのバージョンを添えてください。共有の問題では、管理者・参加者・閲覧者のどの立場かもお知らせください。

Please include “UniTrip” in the subject, the affected screen and steps, any error message, your iPhone model, and iOS/App versions. For sharing issues, tell us whether you are the owner, a participant, or a viewer.

パスポート番号、カード番号、予約番号、招待リンク、他の旅行者の個人情報は送らないでください。スクリーンショットは個人情報を隠してお送りください。

Please redact private information in screenshots and do not send passport/card numbers, booking references, invitation links, or other travelers’ personal details.

UniTrip プライバシーポリシー / Privacy Policy

応援する

UniTripを気に入っていただけましたら、今後の開発を任意で応援していただけます。こちらでの支援の有無は、お問い合わせへの対応に影響しません。外部サービスでの支援は、アプリ内の「旅行数の制限を解除」の購入とは別で、旅行数の上限は解除されません。

If you enjoy UniTrip, you may optionally support its continued development. Contributions do not affect support. Contributions through this external service are separate from the in-app purchase and do not unlock unlimited trips.


よくあるご質問 / FAQ

オフラインでも使えますか? / Can I use UniTrip offline?

保存済みの旅行の閲覧・記録、国・都市・空港の検索、必要な素材が端末にある場合のしおりPDF作成はオフラインで利用できます。共有の同期、自動為替レートの取得、購入・復元、地図表示、iCloud写真の原本取得には通信が必要です。

You can view and record saved trips, search bundled country/city/airport data, and create Travel Book PDFs offline when the required files are on your device. Shared-trip sync, automatic exchange rates, purchases/restoration, map display, and downloading iCloud photo originals need a connection.

旅行を共有できないときは? / What if sharing does not work?

メンバー招待は、所有者が「リンクを共有」またはQRコードから編集用リンクを渡します。リンクを受け取った有効なiCloudアカウントは参加できるため、信頼できる相手にだけ送ってください。問題がある場合は、iCloudへのサインインと通信状態を確認し、UniTripを開いて再試行してください。「重複を確認」が表示された場合は内容を比較して選択します。解決しない場合は、表示されたSH番号、エラー文、操作手順をお知らせください。

For member invitations, the owner sends an editing link through Share Link or the QR code. Anyone with the link and a valid iCloud account can join, so share it only with people you trust. If sharing fails, check your iCloud sign-in and connection, reopen UniTrip, and retry. If duplicate review appears, compare the entries and choose how to proceed. If the issue continues, contact us with the displayed SH code, error text, and steps.

旅行数の制限・購入の復元について / Trip limits and restoring purchases

自分が作成して保存中の旅行は3件まで無料です。アーカイブ・期間未定の旅行も数えますが、共有で受け取った旅行は数えません。買い切りで上限を解除できます。購入済みの場合は、購入に使ったApple Accountを確認し、設定の購入画面から「購入を復元」をお試しください。価格はアプリ内の購入画面でご確認ください。

You can keep up to three trips you created for free, including archived and undated trips. Trips received through sharing do not count. A one-time in-app purchase removes the limit. To restore it, use the Apple Account used for purchase and choose Restore Purchases on the purchase screen in Settings. See that screen for the current price.

データが見つからない・起動できないときは? / Missing data or trouble opening the App?

まずは再インストールせず、表示されたエラーや直前の操作をお問い合わせください。共有同期はすべてのデータのバックアップではありません。アプリを削除すると端末内の情報が失われる場合があり、パスポート情報は別端末で復元できるとは限りません。

Contact us with the error and your last actions before reinstalling. Shared-trip sync does not back up all App data. Uninstalling may remove local data, and passport data may not be recoverable on another device.


個人情報の取り扱い / How your information is handled:UniTrip プライバシーポリシー / Privacy Policy

最終更新日 / Last updated:2026年9月27日 / September 27, 2026